Términos y Condiciones

CLÁUSULAS

LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES TIENEN CARÁCTER OBLIGATORIOS Y VINCULANTES PARA TODO USUARIO DEL PRESENTE SITIO WEB; EL USUARIO QUE NO ESTÉ DE ACUERDO CON LOS MISMOS, DEBERÁ ABSTENERSE DE INGRESAR A ESTE SITIO.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Los presentes términos y condiciones generales de uso (los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y/o uso del sitio web https://Savio.mx/ (el “Sitio Web”) propiedad de Savio (en adelante “Savio”)

El uso del Sitio Web, implica que el usuario otorga su consentimiento expreso, libre, informado, específico e inequívoco respecto de todas las políticas establecidas en los presentes Términos y Condiciones. Se entenderá que acepta los presentes Términos y Condiciones por el hecho de (i) haber aceptado en forma expresa los mismos a través del manejo de funciones de aceptación del Sitio Web, (ii) por haberse registrado en la página, y/o (iii) por aceptación tácita en el caso de haberse suscrito a alguno de los servicios que el portal ofrezca.

Los Productos y/o Servicios (según dicho término se define más adelante) ofrecidos en el Sitio Web sólo estarán disponibles para las personas que tengan capacidad legal para contratar en términos de la legislación aplicable. No podrán utilizar los Productos y/o Servicios las personas que no tengan dicha capacidad, los menores de edad o usuarios del Sitio Web que hayan sido temporalmente suspendidos o inhabilitados definitivamente. Asimismo, no podrán acceder o usar los Productos y/o Servicios, aquellas personas que no acepten los presentes Términos y Condiciones, así como los respectivos términos y condiciones de cada uno de los Productos y/o Servicios, en su caso.

1.USUARIO.

Cualquier persona que acceda al, use el, y/o navegue en el Sitio Web acepta tácitamente y queda sujeto a estos Términos y Condiciones y, por lo tanto, se le atribuye el carácter de usuario (el “Usuario”).

2.PRODUCTOS Y/O SERVICIOS.

Los productos y/o servicios ofertados a través del Sitio Web tienen como finalidad mejorar el flujo de efectivo y liquidez de las empresas, al automatizar las cuentas Savio, por pagar y de conciliación, en una misma plataforma (los “Productos y/o Servicios”).

Savio presta productos y servicios de software as a service (SaaS) a través de su página de internet y para ello, se auxilia de otras entidades, que conforme a las disposiciones aplicables pueden prestar los servicios complementarios para que la solución integral de Savio funcione.

3.CALIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS.

Ni Savio, ni sus proveedores o socios comerciales, serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Productos y/o Servicios del Sitio Web que se ofrecen en el Sitio Web.

Savio ofrece los Productos y/o Servicios con un nivel de competencia y diligencia razonable desde un punto de vista comercial, sin embargo, no ofrece ningún tipo de garantía en relación con estos. Savio no manifiesta ninguna declaración o garantía de ningún tipo, expresa o implícita, en relación con la operación del Sitio Web, información, contenido, materiales, servicios o productos incluidos. El Usuario acepta expresamente que el uso del Sitio Web es bajo su propio riesgo. Savio se reserva el derecho a remover o eliminar cualquier información del Sitio Web, en cualquier momento, a su entera discreción. Ni Savio, ni sus proveedores, socios comerciales o distribuidores ofrecen garantías específicas sobre los Productos y/o Servicios. Savio excluye todas las garantías en la medida que las leyes vigentes lo permitan.

De conformidad con estos Términos y Condiciones, Savio no asume ni asumirá ningún tipo de responsabilidad frente a ninguna persona, derivada o que pudiera derivarse por los Productos y/o Servicios, navegación en el Sitio Web, consultas, aclaraciones y/o cualquier otra clase de respuesta otorgada por parte de Savio, por cualquier medio de comunicación.

El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a Savio, a sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores, apoderados, representantes y/o cualquier persona relacionada con ésta, de cualquier responsabilidad que pudiera imputarse en virtud y/o en relación con el Sitio Web, la prestación de los Productos y/o Servicios o cualquier otro derivado de los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario entiende y acepta que Savio se encontrará limitada por cualquier tipo de responsabilidad, en todos los casos, al monto pagado como contraprestación por los Productos y/o Servicios en el año inmediato anterior al que se compruebe la responsabilidad de Savio.

4.VINCULACIÓN.

Estos Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante para todo Usuario del Sitio Web, por lo tanto, cualquier persona que acceda y/o use el Sitio Web, acepta expresamente en todas y cada una de sus partes los Términos y Condiciones aquí establecidos.

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario declara que: (i) ha leído y comprende el alcance legal de lo establecido en estos Términos y Condiciones; (ii) es una persona con capacidad plena y mayoría de edad para contratar conforme a la legislación de México; (iii) no ha sido previamente suspendido y/o inhabilitado temporal o definitivamente, para usar los Productos y/o Servicios; y (iv) es su voluntad obligarse conforme a lo previsto en este documento.

Las personas que no tengan capacidad para contratar, no pueden utilizar los Productos y/o Servicios del Sitio Web, comprendiendo: incapaces, menores de edad y/o quienes hayan sido suspendidos o inhabilitados por Savio para utilizar el Sitio Web.

5.MODIFICACIONES.

Savio se reserva el derecho de modificar a su entera discreción los Términos y Condiciones, así como suspender, cambiar y/o dar por terminados los Productos y/o Servicios, lo que notificará oportunamente a través del Sitio Web.

Savio se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y Productos y/o Servicios en general, así como de los elementos que integren el diseño y configuración del Sitio Web y de las correspondientes condiciones de acceso y uso del mismo.

6.ACCESO AL SITIO WEB.

El acceso al Sitio Web es gratuito, salvo en lo relativo al costo por la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado (ISP) por el Usuario, que estará a su exclusivo cargo sin responsabilidad alguna para Savio.

7.CUENTA DEL USUARIO.

El acceso a todo el contenido del Sitio Web y los Productos y/o Servicios estará sujeto a registro, mediante el llenado del correspondiente formulario de inscripción (el “Formulario de Registro”) y el registro mismo, que estarán disponibles en el Sitio Web. El Formulario de Registro requiere que el Usuario proporcione a Savio la siguiente información personal: nombre completo; correo electrónico y crear una contraseña. Posteriormente se solicitará el número telefónico del Usuario, así como el nombre de la empresa (los “Datos Personales”). De igual forma, Savio , solicitará los estados de cuenta del Usuario y otros documentos para cumplir con las Disposiciones PLD (según dicho término se define más adelante) de conformidad con su política de identificación de usuarios.

El tratamiento que Savio dará a los Datos Personales y Fiscales proporcionados a través del Formulario de Registro podrá ser consultado en el Aviso de Privacidad puesto a disposición del Usuario en el Sitio Web.

Cuando así sea requerido, el Usuario deberá presentar los documentos que acrediten la veracidad de los Datos Personales y Fiscales proporcionados a Savio, quien podrá requerir, a su entera satisfacción, diversos medios para identificar y/o confirmar los Datos Personales y Fiscales del Usuario.

El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales y Fiscales puestos a disposición de Savio; en el entendido que, la contravención a lo dispuesto en el presente párrafo podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Productos y/o Servicios proporcionados a través del Sitio Web. El Usuario deberá actualizar los Datos Personales y Fiscales en caso de existir alguna modificación a estos.

Savio se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del Usuario. Adicionalmente, podrá restringir, bloquear y/o suspender el acceso al Sitio Web en caso de sospechar que la información y/o documentación relacionada con los Datos Personales y Fiscales del Usuario no son veraces, exactos, vigentes y/o auténticos.

De igual forma, Savio podrá solicitar información adicional antes de que el Usuario realice o reciba cualquier pago, para efectos de cumplir con la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, su reglamento y reglas (las “Disposiciones PLD”), por lo que se reserva el derecho de negar el acceso al Sitio Web en caso de que el Usuario no proporcione la información requerida. Savio podrá revisar o solicitar al Usuario la actualización de la información requerida en las Disposiciones PLD o la actualización de información general, cuando así lo estime conveniente.

Los anexos de identificación reglamentarios por las Disposiciones PLD, podrán ser firmados por el Cliente o Usuario mediante su FIEL, siempre y cuando las firmas electrónicas cumplan con los requisitos previstos en el artículo 17-D del Código Fiscal de la Federación o sean las que prevea dicho numeral.

Adicionalmente, el Usuario podrá utilizar firmas electrónicas digitales avanzadas dentro del Sitio Web, mediante los cuales, el Usuario pueda manifestar su consentimiento en apego al artículo 86 Bis del Código de Comercio, en el entendido que el certificado digital emitido deberá ser expedido por una órgano competente en términos de la Ley de Firma Electrónica Avanzada o, en su caso, haber sido expedido por un prestador de servicios de certificación que cuente con el dictamen favorable de la Secretaría de Economía para realizar dicha actividad y se encuentre dentro del Directorio de Prestadores de Servicios de Certificación publicado por la Dirección General de Normatividad Mercantil de la Secretaría de Economía.

8.ACCESO A LA CUENTA PERSONAL Y OBLIGACIÓN DE CONFIDENCIALIDAD DE LA CLAVE DE SEGURIDAD.

El Usuario tendrá acceso a una cuenta personal (la “Cuenta”), mediante el ingreso del correo electrónico y clave de seguridad personal elegida por el mismo (la “Clave de Seguridad”).

El Usuario, al crear una Cuenta en el Sitio Web, declara, bajo protesta de decir verdad, que tiene como mínimo 18 años de edad o la mayoría de edad legal requerida en su jurisdicción, según sea el caso; el Usuario reconoce que es su responsabilidad cualquier actividad que se desarrolle con dicha Cuenta o a través de ellas y reconoce que tiene conocimiento y acepta las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad.

La Clave de Seguridad es personal e intransferible, por lo tanto, el Usuario se obliga a mantener en estricta confidencialidad la misma. El Usuario será en todo caso responsable de toda actividad que ocurra en su Cuenta y se compromete frente a Savio por todo daño, perjuicio, lesión o detrimento que pudiera derivarse del uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma.

Savio no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer del Sitio Web y/o el contenido. El Usuario deberá notificar a Savio en caso de que tenga conocimiento de que la Clave de Seguridad ha sido utilizada de manera no autorizada al correo soporte@Savio.mx. En todo caso, cualquier operación realizada antes de notificar a Savio de dicha situación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado.

Savio se reserva el derecho de rechazar y/o de cancelar un registro previamente aceptado, cuando a su sola discreción considere que no se ha dado cumplimiento a la totalidad de las obligaciones establecidas en los Términos y Condiciones, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno en favor del Usuario relacionado con dicha decisión.

9. LICENCIA

De conformidad con los presentes Términos y Condiciones, Savio concede a favor del Usuario que realice el registro señalado en el apartado denominado “Cuenta del Usuario”, una licencia temporal, no exclusiva, intransferible, revocable y limitada respecto al software de Savio para el uso del Sitio Web, a fin de que el Usuario la utilice por sí y/o para sí mismo.

El Usuario reconoce y acepta que Savio lo autoriza individualmente para el uso del software, por lo que el Usuario es responsable del uso adecuado del mismo.

El Usuario acepta y reconoce que ningún derecho de propiedad sobre el software, información o herramientas de Savio le es conferido.

10. PROCESO OPERATIVO.

El Usuario, al ingresar a la Cuenta a través de su nombre de usuario y Clave de Seguridad, podrá acceder a las siguientes funcionalidades del Sitio Web:

a.Savio:

Herramienta para la gestión y administración de cuentas Savio, mediante el registro de datos de los clientes (o deudores) del Usuario, así como de los saldos correspondientes a cada uno de ellos.

A través de esta funcionalidad, el Sitio Web permite al Usuario generar un registro de clientes, en donde se puede señalar de manera simple su nombre, descripción, correo electrónico, estatus, monto, motivo y fecha de vencimiento del saldo a cobrar a cada uno de ellos.

Asimismo, el Sitio Web permite al Usuario realizar la gestión de cobros mediante el envío a los clientes de recordatorios de pagos, vía correo electrónico.

El Usuario que desee recibir pagos de sus clientes, deberá vincular una cuenta para tal efecto, proporcionando su CLABE interbancaria, nombre del titular de la cuenta, RFC, entidad financiera y dirección ligada a la cuenta. El Usuario deberá actualizar la información antes referida si esta llegara a cambiar, de igual forma podrá desvincularla e ingresar los datos de otra cuenta.

En caso de que el Usuario reciba un pago en su cuenta, y este sea cancelada por el cliente, el Usuario adeudará el importe completo del pago y será responsable de las pérdidas que Savio, sus proveedores o cualquier tercero sufra como consecuencia del pago (por ejemplo, comisiones, cargos y sanciones, etc.).

La función de recepción de pagos es realizada por proveedores externos y Savio tan solo pone a disposición esa función en beneficio del cliente sin que Savio sea responsable de la misma. El Usuario acepta que dicha función depende que los terceros realicen sus funciones bajo los estándares de la industria.

11. ACLARACIONES DE PAGO.

Savio no será responsable de ningún cargo extraordinario que no corresponda a la operación de la plataforma que haya sido generado por el uso de la misma por el Usuario o de un tercero, ya sea por operaciones erróneas, fallas en el sistema, o bien operaciones fraudulentas, o de naturaleza similar por cualquier causa, y que de manera enunciativa se encuentran: la falla de planes de continuidad en los sistemas informáticos del sistema de medios de pago, la falta de cuidado de sus llaves de acceso o información transaccional, incluyendo la navegación en lugares no seguros, o que no cumplan con los estándares de seguridad informática adecuados, suplantación de identidad, por casos fortuitos o de fuerza mayor, entre otros. Asimismo, Savio no se hace responsable de los datos transaccionales en virtud que son controlados por la pasarela de pagos.

El Usuario, como generador de las transacciones y ligas de pago de su cuenta, es responsable de que la verificación de los pagos se realice de conformidad y a consecuencia de su relación de negocios, por lo que también es responsable de cualquier procedimiento de reclamación que se levante con motivo de cargos no reconocidos, ya sea promovido por el Usuario mismo o por parte de sus terceros deudores.

En ese sentido, en el supuesto que se reciba alguna notificación por parte del agregador, de que existe un procedimiento de aclaración por pagos o cobros realizados a través de la pasarela de pagos, Savio procederá a lo siguiente:

Se notificará al Usuario, vía correo electrónico y/o a través de la plataforma, que se recibió una solicitud de aclaración y los datos de la transacción.
Savio realizará una retención equivalente a la cantidad de la solicitud de aclaración:
- Si la solicitud de aclaración se notificó dentro del plazo de 3 días hábiles siguientes de la operación, Savio procederá a la retención del monto por transferir.
- La solicitud de aclaración se notificó posteriormente al plazo indicado en el inciso anterior, Savio indicará al Usuario que tiene un saldo pendiente por cubrir, por lo que Savio procederá a la retención de montos sobre futuras transacciones que realice.
Al recibir el dictamen respecto a la aclaración, en caso de que el banco emisor determine que el cargo se hizo de manera correcta y no se generen adeudos en contra de Savio, se procederá a la liberación de los montos retenidos o a la cancelación de instrucción de retención futura de montos.

En caso de que el Usuario o su proveedor/deudor realicen una aclaración sobre inconsistencias o duplicidad en los pagos derivados de la plataforma, de los que se cuente con prueba fehaciente, el Usuario o su proveedor/deudor podrá solicitar a Savio una aclaración interna, para lo cual deberá enviar un correo electrónico a la dirección soporte@Savio.mx indicando con claridad:

El número y monto de la transacción.
Los motivos por los que considera que existe una inconsistencia.
Deberá adjuntar la evidencia correspondiente.

Una vez recibida la solicitud de aclaración interna, Savio notificará por la misma vía que ha recibido la solicitud y procederá a resolver en un plazo de hasta 120 días naturales, notificando la procedencia o desechando la aclaración correspondiente o requiriendo información adicional, dependiendo del caso.

Si del resultado de la revisión y validaciones que realice Savio se advierte que el Usuario incurrió, a criterio de Savio, en conductas o actos dolosos, fraudulentos o de naturaleza similar por cualquier causa, no estará obligado a devolver el monto de la transacción respectiva.

12. SINCRONIZACIÓN DE FACTURAS.

El Usuario que desee sincronizar las facturas dentro del Sitio Web, deberá proporcionar el nombre de la empresa, RFC, y la Clave de Identificación Electrónica Confidencial compuesta (la “CIEC”) (los “Datos de Sincronización”), así como especificar el periodo que desea sincronizar las facturas, el cual no podrá ser menor a 12 meses. El Usuario deberá aceptar que Savio ya sea directamente o a través de un proveedor, tenga acceso a la CIEC.

Los Datos de Sincronización serán protegidos con encriptación AES de 256bits y estarán sujetos al Aviso de Privacidad.

13. COMISIONES

El Usuario que pague o que cobre una factura con tarjeta de Crédito o Débito deberá pagar una comisión del 2.5% más el Impuesto al Valor Agregado del total de la transacción. La comisión es cobrada por un tercero y será descontada automáticamente. Savio ni sus proveedores tendrán responsabilidad alguna que derive de la relación entre el Usuario y el deudor o proveedor, según corresponda.

Puede que algunas de las comisiones de Savio estén sujetas a impuestos, gravámenes, aranceles u otras imposiciones gubernamentales similares, incluidos, por ejemplo, el impuesto al valor agregado, etc.,. Es responsabilidad del Usuario determinar los impuestos, si los hubiera, se aplican a los pagos que hace o recibe; asimismo, es el único responsable de aplicar, recaudar, declarar y remitir los impuestos correctos a la autoridad pertinente. Savio no es responsable de determinar si se aplican impuestos a su transacción ni de calcular, recaudar, declarar o remitir ningún impuesto que surja de una transacción.

14. SUSCRIPCIÓN.

El Usuario que al finalizar el Periodo de Prueba, desee tener acceso a los Productos y/o Servicios ofertados a través del Sitio Web, deberá suscribirse para tal efecto en el Sitio Web a través del pago correspondiente según la periodicidad deseada (la “Suscripción”).

La Suscripción tendrá un costo será descrita en el anexo “A” del presente contrato. El Usuario deberá seleccionar y liquidar la totalidad del pago ya sea anual o mensualmente según corresponda. El Usuario autoriza que Savio realice el cobro correspondiente según el método de cobro seleccionado por el Usuario. El Usuario autoriza que Savio realice el cobro recurrente de conformidad con la periodicidad seleccionada por el Usuario, es decir, mensualmente o anualmente al método de pago seleccionado por éste.

La Suscripción se renovará por períodos mensuales o anuales de conformidad con la periodicidad seleccionada por el Usuario. El Usuario autoriza que Savio realice el cobro recurrente mensualmente o anualmente al método de pago seleccionado por este (la “Domiciliación de la Suscripción”). El Usuario podrá cancelar en cualquier momento la Domiciliación de la Suscripción o realizar el cambio del método de pago comunicándose al correo electrónico de servicio al cliente soporte@Savio.mx.

Si la Suscripción es por un periodo anual, el Usuario y Savio, celebrarán el contrato de suscripción (el “Contrato de Suscripción”) respectivo, y se sujetarán a los términos y condiciones de este, y le serán aplicables los presentes Términos y Condiciones en lo que no contravenga al Contrato de Servicios.

En caso de cancelación anticipada de la Suscripción del periodo que corresponda por cualquier causa, el Usuario no tendrá derecho a reclamar el reembolso del cargo realizado por el plazo total, renunciando en este acto el Usuario a cualquier acción legal sobre dicho acto.

15. CONDICIONES DE PAGO Y FACTURACIÓN.

La Suscripción a los Productos y Servicios tendrá el costo pactado en la fase pre-contractual con el Cliente (los “Cargos”) que incluye las transacciones ilimitadas por Usuario. Los Cargos aplicables serán cobrados por Savio de forma automática al momento de que el Usuario realice la Suscripción y proporcione la información correspondiente de la tarjeta de crédito y/o débito y/o cualquier otra forma de pago aceptada por Savio.

Los Cargos son definitivos y no reembolsables, a menos que Savio determine lo contrario. Si el método de pago de la Cuenta ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para realizar el Cargo, el Usuario podrá utilizar un método de pago secundario en la Cuenta. En caso contrario Savio podrá, a su entera discreción restringir, bloquear, y/o suspender el acceso al Producto y/o Servicio al Usuario, por falta de pago oportuno.

El Usuario está obligado a visitar el Sitio Web para conocer cualquier modificación a los Cargos. Salvo que se indique lo contrario, cualquier cambio a los Cargos entrará en vigor a partir del comienzo del siguiente período de Suscripción. Si no está de acuerdo con el cambio de los Cargos, puede cancelar su Suscripción según se indica en la siguiente sección.

Savio podrá establecer promociones a los Cargos, en cuyo caso, se deberán sujetar, además a los términos y condiciones de dicha promoción.

Con arreglo a lo dispuesto en el Aviso de Privacidad, los datos de la tarjeta de crédito y/o débito facilitados para realizar los Cargos serán remitidos a la empresa proveedora de pagos y encargada de almacenar dichos datos del Usuario, en cuyo caso, el Usuario deberá aceptar los términos y condiciones del proveedor de pagos. El Usuario podrá ser redirigido al sitio web del proveedor de pagos a través del enlace facilitado para tal efecto. Asimismo, conforme a lo previsto en Aviso de Privacidad, los datos bancarios del Usuario a los que Savio tenga acceso serán tratados mediante el uso e implementación de medidas de seguridad, con el fin de impedir cualquier daño, perdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, sin que Savio sea responsable en caso de cualquier acto llevado a cabo por terceros, comprendiendo, de manera enunciativa, mas no limitativa, violación de las medidas de seguridad establecidas por Savio o el tercero proveedor del sistema de pagos.

Cuando el Usuario requiera factura, deberá solicitarla al realizar el pago y enviar un correo a soporte@Savio.mx según sea determinado por Savio, proporcionando la información y documentación que Savio requiera. Toda factura deberá ser solicitada a más tardar al último día hábil del mes en que se realice el Cargo.

16. CANCELACIÓN.

Si el Usuario desea cancelar la Cuenta, deberá ponerse en contacto con Savio a través del equipo de servicio a clientes al correo electrónico soporte@Savio.mx. Una vez recibida la solicitud, Savio llevará a cabo el proceso de cancelación dentro de los 3 días hábiles siguientes.

Savio, podrá cancelar la Cuenta del Usuario después de 6 meses si no hay actividad o noticia alguna del Usuario y siempre que no se haya realizado el pago de algún Cargo.

A partir de la fecha de cancelación, el Usuario no tendrá acceso a la Cuenta, así como a los Productos y/o Servicios del Sitio Web y se borrarán todos los datos de la nube, con excepción de aquellos que requieran ser resguardados de conformidad con las Disposiciones de PLD. En caso de que el Usuario desee utilizar nuevamente los Productos y/o Servicios de Savio después de haber cancelado su Cuenta, deberá crear una nueva Cuenta, siempre y cuando no se haya cancelado su cuenta por incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones.

17. CONTACTO

El Usuario que desee información precisa respecto de los Productos y Servicios en los que esté interesado, podrá proporcionar sus datos a través de los medios puestos a disposición en el Sitio Web o a través del correo soporte@Savio.mx.

Savio tendrá el siguiente horario de atención a clientes: de 9 am a 6 pm del día lunes a viernes (el “Horario de Atención”). En caso de que el Usuario se comuniqué fuera del Horario de Atención, Savio responderá cualquier duda y/o sugerencia lo antes posible dentro del Horario de Atención.

18. NOTIFICACIONES

Savio tomará como medio de contacto principal el correo electrónico proporcionado por el Usuario, así como el número telefónico proporcionado al momento de realizar su registro. Savio comunicará a través de estos, las notificaciones que considere pertinentes. Dichas notificaciones pueden contener información relacionada con el estatus de la cuenta, promociones y/o modificaciones a los presentes Términos y Condiciones o del Aviso de Privacidad.

Es responsabilidad del Usuario mantener su información actualizada y cerciorarse de que las notificaciones provenientes de Savio no están siendo desviadas por ningún filtro que impida que el Usuario sea notificado.

19. RESTRICCIONES DE USO DEL SITIO WEB.

El Usuario acepta y reconoce que Savio se reserva el derecho de prohibirle en cualquier momento el acceso al Sitio Web, por cualquier causa, a su entera discreción, así como a modificar los Productos y Servicios y el contenido del Sitio Web en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. En relación con lo anterior, salvo que se establezca alguna disposición en contrario en los presentes Términos y Condiciones, el Usuario podrá, comunicar o contactar a Savio a fin de solicitar cualquier aclaración o enviar algún comentario relacionado con la restricción o prohibición del uso o navegación en el Sitio Web.

El Usuario no tiene el derecho de colocar híper vínculos dentro del Sitio Web, a utilizar las ligas del Sitio Web, ni el derecho de colocar o utilizar los Productos y Servicios en sitios o páginas web propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de Savio. El Usuario no podrá impedir a cualquier otro Usuario el uso del Sitio Web ni de los Productos y Servicios.

Bajo ningún concepto el Usuario podrá utilizar el Sitio Web para simular operaciones de cobro o pago, o emplear el mismo para administrar recursos de procedencia ilícita. Asimismo, no podrá hacer uso del Sitio Web sin manifestar en forma efectiva quién es el dueño beneficiario de los recursos.

20. NORMAS GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB.

Los Productos y/o Servicios proporcionados a través del Sitio Web se dirigen exclusivamente a personas mayores de edad.

El Usuario manifiesta, garantiza y declara que tiene la edad legal para celebrar un contrato vinculante, plenamente válido y eficaz, y que toda la información de registro que presenta es exacta, veraz y actualizada.

El Usuario se obliga a hacer un uso adecuado del contenido del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico que puedan resultar aplicables.

A título meramente enunciativo, y en ningún caso limitativo, el Usuario se obliga a:

No hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web;
Acceder o intentar acceder a recursos restringidos del Sitio Web;
Utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Términos y Condiciones;
Provocar daños al Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros;
Causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte del contenido del Sitio Web o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto del contenido del Sitio Web;
Intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto del contenido del Sitio Web o sus sistemas o redes relacionados;
Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Savio;
No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo o, en general, discriminatorio, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten, vulneren o pudieren atentar o vulnerar los derechos humanos;
No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y/o softwares nocivos) susceptibles a provocar daños en los sistemas informáticos de Savio, sus proveedores, terceros o, en general, cualquier ‘usuario de la red Internet;
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales;
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal;
No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura o spam”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello mediante una comunicación expresa de Savio, comunicada debida y oportunamente en el Sitio Web;
No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información;
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a Savio o a terceros;
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal y, en general, toda las normas jurídicas que regulen la protección y promoción del respeto a la vida privada e intimidad de las personas y sus familias;
El Usuario que tenga acceso al Sitio Web, conviene recibir archivos que les transmitan los servidores de Savio.

El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo y a indemnizar a Savio ante cualquier posible reclamación, multa, pena, sanción o indemnización de cualquier naturaleza, derivada del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de uso antes indicadas, reservándose además, el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

21. CONDICIONES ADICIONALES DEL SOFTWARE DE SAVIO.

Utilización de servicios de Savio.

El Usuario solo podrá utilizar el software de Savio para solicitar los Productos y Servicios proporcionados en el Sitio Web en la medida que lo permitan las condiciones de uso, el uso del software y cualquier otro término y condición emitida para tal efecto. No podrá incorporar ninguna porción del software de Savio a ningún programa o añadir alguna porción del mismo en combinación con dichos programas, tampoco podrá transferir, vender, rentar, arrendar, prestar, acreditar, distribuir, sub-licenciar y/o ceder de cualquier forma el software de Savio en todo o en parte. No podrá utilizar el software de Savio para ningún propósito ilegal. El software utilizado en cualquier servicio en el Sitio Web es propiedad de Savio o sus proveedores de software y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual de México y por las leyes de la materia aplicables internacionalmente.

Utilización de servicios de terceros.

El Usuario para hacer uso del software de Savio, puede utilizar los servicios de uno o más terceros, incluyendo sin limitar, a proveedores de conexión inalámbrica o de servicios de plataforma celular. La prestación de estos servicios proporcionados por terceros pueden estar sujetos a las políticas, condiciones de uso, y costos de dichos terceros, en cuyo caso Savio no será responsable por dichos servicios.

Prohibición de realizar actos de ingeniería de reversa.

El Usuario no podrá alentar, asistir o autorizar a ninguna otra persona a copiar modificar, ni aplicar ingeniería de reversa, desensamblar, o de otra forma manipular, el software de Savio, en todo ni en parte, ni crear cualquier trabajo derivados del software de Savio.

Actualizaciones del software.

Para mantener actualizado el software, Savio podrá ofrecer actualizaciones automáticas o manuales en cualquier momento y sin necesidad de notificarlo al Usuario.

22. USO DE COOKIES.

Una “Cookie” es un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del Usuario cuando éste accede al Sitio Web. Dichos archivos pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del Usuario ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas.Generalmente, las Cookies son aceptadas automáticamente, el Usuario puede cambiar la configuración de su navegador en cualquier momento. En caso de que el Usuario decida rechazar las Cookies, es posible que ciertas secciones del Sitio Web no tengan su funcionamiento óptimo o incluso no funcionen en absoluto.

23. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Savio no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación del Sitio Web y de los Productos y Servicios, ni la utilidad del Sitio Web o los Productos y Servicios en relación con cualquier actividad específica, independientemente del medio de acceso que utilice el Usuario. Savio no será responsable por daño o pérdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación del Sitio Web y/o de los Productos y Servicios.

El aprovechamiento de los Productos y Servicios en el Sitio Web, es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en el propio Sitio Web y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de tal modo que no contravengan las buenas costumbres, los derechos de terceros, las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de México y, la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al acceder al Sitio y usar los Productos y Servicios y contenidos.

El Sitio Web es para el uso individual del Usuario por lo que no podrá comercializar de manera alguna los Productos y Servicios.

Savio no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos a los equipos de cómputo o teléfonos inteligentes propiedad del Usuario a causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción de los servicios del Sitio Web durante la prestación de estos.

El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a Savio, a sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores, apoderados, representantes y/o cualquier persona relacionada con esta, respecto del uso de la información o documentación adquirida por parte del Usuario a través del Sitio, en la inteligencia de que Savio no es, ni será responsable de cualquier uso que el Usuario le dé a dicha información o documentación, ni por las consecuencias generadas o que pudieran generarse derivado de su uso.

Los Productos y Servicios proporcionados a través del Sitio Web pueden eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena y no imputable a Savio; en tales casos se procurará restablecerlos con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad. Savio no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio Web.

Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para detectar y desinfectar programas informáticos dañinos.

Savio no es responsable de la veracidad de los Datos Personales y Fiscales proporcionados por los Usuarios.

El Usuario entiende y acepta que Savio se encontrará limitada por responsabilidad de cualquier tipo, en todos los casos, al monto pagado como contraprestación por los Productos y Servicios equivalente a dos meses de suscripción, siempre que Savio haya incurrido por culpa o negligencia inexcusable.

Savio podrá ofrecer enlaces a sitios web de terceros diferentes a Savio, en cuyo caso, Savio no examina, califica ni garantiza el contenido ni las ofertas de tales sitios.

24. TITULARIDAD DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre cualesquiera elementos insertados en el Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a Savio. El contenido generado y/o publicado en el Sitio Web y todos los derechos relativos a este son y permanecerán de la propiedad de Savio, motivo por el cual bajo ninguna circunstancia se deberá entender que se ha transferido u otorgado al Usuario derechos: (i) sobre o en relación con los Productos y Servicios, (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de Productos y Servicios. (iii) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad a los Productos y Servicios; (iv) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Productos y Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Productos y Servicios, excepto como se permita expresamente por Savio; (v) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Productos y Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable.

25. PROTECCIÓN A LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL DE TERCEROS.

En caso de presuntas violaciones a Derechos de Autor y/o Derechos conexos sobre obras protegidas, Savio procederá a inhabilitar, bloquear o, en su caso, retirar inmediatamente dicho contenido siempre y cuando, (i) Savio reciba un aviso por parte del titular de los derechos de autor y/o derechos conexos o por alguna persona autorizada para actuar en representación del titular de dichos derechos, o en su caso, (ii) cuando Savio reciba una resolución emitida por autoridad competente que ordene el retiro, remoción, eliminación o deshabilitación del material o contenido infractor.

El aviso a que se refiere en párrafo anterior deberá contener al menos los siguientes puntos:

Señalar nombre del titular o representante legal y medio de contacto para recibir notificaciones;
Identificar el contenido de la infracción reclamada;
Manifestar el interés o derecho con respecto a los derechos de autor, y
Especificar los datos de la ubicación electrónica a la que se refiere la infracción reclamada.

El Usuario cuyo contenido sea removido, retirado, eliminado o inhabilitado por una probable conducta infractora y que considere que Savio se encuentra en un error, podrá solicitar se restaure el contenido a través de un contra-aviso, en el que deberá demostrar la titularidad o autorización con la que cuenta para ese uso específico sobre el contenido removido, retirado, eliminado o inhabilitado, o justificar su uso de acuerdo a las limitaciones o excepciones a los derechos protegidos por esta Ley.

En caso de que Savio reciba un contra-aviso de acuerdo a lo establecido en el párrafo anterior, informará sobre dicha situación a a persona que haya presentado el aviso original, y habilitará el contenido objeto del contra-aviso, a menos que la persona que presentó el aviso original inicie un procedimiento judicial o administrativo, una denuncia penal o un mecanismo alterno de solución de controversias en un plazo no mayor a 15 días hábiles a partir de la fecha en el que Savio haya informado sobre el contra-aviso a la persona que presentó el aviso original.

26. SANCIONES

Sin perjuicio de otras medidas, Savio podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente el acceso al Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Productos y/o Servicios, si: (a) se quebranta o incumple alguna ley, o cualquiera de las disposiciones de los Términos y Condiciones y demás políticas de Savio; (b) se incumple a las obligaciones como Usuario; (c) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o si cualquier información proporcionada por el mismo fuera errónea o falsa; o, (d) si el Usuario no proporciona la documentación adicional que sea requerida de conformidad con las Disposiciones PLD; o, (e) se incurriera, a criterio de Savio, en conductas o actos dolosos o fraudulentos.

27. INDEMNIZACIÓN

El Usuario indemnizará y mantendrá en paz y a salvo a Savio, sus filiales, empresas controladas y/o controladoras, accionistas, directores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o de terceros por sus actividades en el Sitio Web, por el incumplimiento de los Términos y Condiciones, de las demás políticas que se entienden incorporadas al presente instrumento, incluyendo los honorarios razonables de abogados.

28. PENA CONVENCIONAL

El Usuario podrá finalizar el presente contrato y servicios de Savio, sin que le resulte aplicable pena convencional, monto adicional o compensación alguna a su cargo por dicha terminación.

29. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.

Si cualquier cláusula incluida en los Términos y Condiciones fuera declarada total o parcialmente nula o ineficaz en alguna de las jurisdicciones en las que Savio tiene presencia, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los Términos y Condiciones en todo lo demás, considerándose tal disposición, total o parcialmente, no incluida o aplicable en aquella jurisdicción.

30. ANEXOS AL CONTRATO

El presente contrato podrá contar con anexos que detallen partes del servicio o las condiciones de su prestación y pago, mismos que también formarán parte integral del contrato. Dichos contratos serán celebrados bajo acuerdo, aceptación y firma de las Partes.

A la fecha de firma del presente contrato se cuenta con un anexo “A” de propuesta al cliente.

31. PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN.

La información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y Fiscales y casos en los que será revelada la información personal, se puede consultar el Aviso de Privacidad disponible en https://www.Savio.mx.

32. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán por la legislación federal vigente en México, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la Ciudad de México para la interpretación, alcance, cumplimiento o controversia derivada del presente documento o la relación entre las mismas, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o cualquier otra causa por la cual lo llegaren a adquirir.

Para mayor información, puede contactar a Savio en soporte@Savio.mx